Noticias Nevada – LAS VEGAS (KINC) – Las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento. Aunque es común ver patrullas, camiones de bomberos y ambulancias en las calles, pocas veces se reconoce al primero que responde al llamado de auxilio: los operadores del 911. En Las Vegas, cerca de 200 operadores trabajan las 24 horas, los siete días de la semana, actuando como el enlace vital entre las víctimas y la ayuda necesaria.
Este equipo, que opera desde el centro de control de la Policía Metropolitana de Las Vegas (LVMPD), enfrenta diariamente una carga de trabajo intensa. Los despachadores manejan más de 3,000 llamadas de emergencia en turnos continuos, siendo cada segundo crucial para salvar vidas.
El corazón detrás del teléfono
La labor de estos profesionales va más allá de simplemente contestar el teléfono; requiere una habilidad excepcional para mantener la calma y tomar decisiones críticas en medio del caos. Julianna Campos, una experimentada despachadora del LVMPD con 22 años de experiencia, enfatiza la importancia de la precisión en el primer punto de contacto.
“La primera pregunta siempre será la dirección donde necesitan ayuda… se hacen varias preguntas para entender la situación y enviar a los oficiales lo más pronto posible”.
Vocación y temple
Ser operador del 911 en una metrópoli como Las Vegas exige tanto habilidades técnicas como gran fortaleza emocional. Durante la Semana Nacional de los Operadores de Telecomunicaciones de Seguridad Pública, se recalca que no cualquiera está preparado para este rol.
“Definitivamente se necesita paciencia… mucho corazón… y comprender que la comunidad necesita nuestra ayuda en su momento de emergencia”, declaró Campos, destacando que a pesar del entrenamiento, el factor humano siempre es determinante.
Oportunidades de empleo
Debido a la constante expansión de la ciudad y la naturaleza exigente del cargo, la Policía Metropolitana mantiene procesos de reclutamiento activos para fortalecer su equipo de despacho. Aquellos interesados en formar parte de este equipo esencial pueden encontrar información sobre vacantes y requisitos en el sitio web oficial de reclutamiento.
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Fuente original: Noticias Las Vegas
Por America Romo
15 Apr, 2026
